信息技术能力对物流企业经营绩效的影响——基于物流服务质量的中介作用

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信息技术能力对物流企业经营绩效的影响——基于物流服务质量的中介作用

本文建立信息技术能力对物流企业经营绩效影响的模型，采用问卷调查的方法把信息技术能力分为内部能力和外部能力，以物流服务质量为中介变量，探讨分析其对企业经营绩效的影响。研究结果表明，信息技术能力对物流企业经营绩效具有显著的积极影响，内部信息技术能力和外部信息技术能力与企业经营绩效呈正相关。进一步研究发现物流服务质量存在显著的中介效应。最后，本文据此提出相应政策建议，以期为信息技术能力的发展和物流企业的经营发展提供借鉴。