重庆市智慧农业服务质量评价研究

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重庆市智慧农业服务质量评价研究陈倩重庆三峡学院
伴随城市化进程加快,智慧农业的发展越来越受到重视,也逐步打破传统农业的发展局限,成为促进农业发展重要力量之一。在农业现代化的发展中,智慧农业的发展极大的提升了各个产业之间的关联性,促进了一二三产业的协同发展,为农户、农业经营主体、农业政府等相关用户提供了农业信息,但是和使用者的期待还存在一定的差距。重庆市智慧农业发展总体还处于起步阶段,后续的发展还存在一定的问题:基础设施短板明显,产业数字化水平不高,全产业链大数据服务缺失,技术创新缺乏动力,人才支撑能力不足,资金投入仍需加强。因此,本论文选择对重庆市智慧农业服务质量展开研究,一是有助于系统全面的分析当前重庆市智慧农业服务质量基本情况,从智慧农业服务的使用者的角度出发,通过使用者对智慧农业服务的真实需求和当前重庆市智慧农业提供的服务满意度进行对比分析,进而有针对性的找出影响重庆市智慧农业服务质量发展的关键因素;二是有助于评价重庆市智慧农业的服务质量,对当前重庆市智慧农业的服务水平做出系统的评估,从而对后续提升智慧农业服务水平提出建议。本论文通过查阅国内外学者的研究成果,发现对智慧农业服务的研究多侧重于智慧农业硬件设施的研究,服务质量评价类的相关研究较少。论文以此为突破口,从服务质量入手,参考政务服务质量评价,搭建指标体系,评价重庆市智慧农业的服务质量。由于服务质量的评价会因为受访者的主观意愿影响较大,使得获得的结论有一定的局限性。因此,论文参照当前重庆市农业农村委相关学者的建议将重庆市智慧农业服务进行分类,先从生产智能化、管理数据化、服务在线化、经营网络化的分类入手,再从农户和农业经营主体等智慧农业具体使用者的视角展开智慧农业服务质量的研究,以客观数据分析和主观量化指标两者结合的方法,点对点进行问卷发放,客观分析智慧农业服务的具体情况,运用SERVQUAL模型构建重庆市智慧农业服务质量评价的指标体系,并从有型性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个维度构建服务质量指标,设立对应问卷,对重庆市范围内的智慧农业使用者开展问卷调查,收集使用者在享受智慧农业服务中的感知值和期望值,分析影响重庆市智慧农业服务质量的因素,提出提高重庆市智慧农业服务的对策。